Bem-vindo ao Rellav
Tudo que você precisa para configurar, usar e aproveitar ao máximo o app de força de vendas da sua equipe.
Início Rápido
Coloque sua equipe operando com o Rellav em menos de 30 minutos. Siga os passos abaixo:
Criar sua conta
Acesse rellav.com.br e clique em "Começar grátis". 14 dias sem cartão de crédito. Preencha os dados da empresa.
Baixar o app
Instale o Rellav no celular via App Store (iPhone) ou Google Play (Android). Faça login com os dados criados no passo 1.
Cadastrar produtos e clientes
Importe via planilha CSV ou integre diretamente com seu ERP. Seus dados ficam disponíveis para todos os vendedores em segundos.
Convidar a equipe
Cadastre seus vendedores no painel web. Cada um recebe um convite por e-mail e acessa o app com seu próprio login.
Instalar o App
O Rellav está disponível para iOS (iPhone) e Android. Ambas as versões recebem atualizações simultâneas.
Permissões solicitadas
| Permissão | Para que serve | Obrigatória? |
|---|---|---|
| 📍 Localização | Mapa de clientes e planejamento de rota | Não — só para a tela de Mapa |
| 📷 Câmera | Scanner de código de barras no catálogo | Não — só para o scanner |
| 🔔 Notificações | Alertas de pedidos confirmados e tarefas | Não — recomendado |
| 💾 Armazenamento | Cache local para uso offline | Sim — necessário para o app funcionar |
Gestão de Clientes
A tela de Clientes é o ponto central para o vendedor gerenciar sua carteira. Todos os clientes são exibidos com informações essenciais e ações rápidas.
O que você vê na tela de Clientes
- Curva A/B/C — classificação visual por cor (verde, amarelo, vermelho)
- Busca por nome, CNPJ ou telefone
- Filtros por Curva, status ativo/inativo
- Ordenação por nome, última visita ou volume
- Badge de status — ATIVO ou INATIVO
Ações rápidas na ficha do cliente
Ao abrir a ficha de um cliente, você tem acesso imediato a:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| 📞 Ligar | Abre o discador com o telefone principal do cliente |
| Abre o app de e-mail com o endereço do cliente | |
| 🗺️ Mapa | Abre o GPS com o endereço principal do cliente |
| 🛒 Novo Pedido | Inicia um pedido diretamente para este cliente (Passo 1 já preenchido) |
| 📋 Novo Atendimento | Registra um atendimento para este cliente |
Classificação por Curva A, B e C
A Curva ABC classifica automaticamente os clientes com base no volume de compras:
| Curva | Cor | Critério | Frequência de visita |
|---|---|---|---|
| 🟢 Curva A | Verde | Clientes de maior valor — top 20% | Semanal |
| 🟡 Curva B | Amarelo | Clientes de valor médio — 30% | Quinzenal |
| 🔴 Curva C | Vermelho | Clientes de menor volume — 50% | Mensal |
Catálogo de Produtos
O catálogo exibe todos os produtos com foto, preço, estoque e informações técnicas — tudo atualizado em tempo real via integração com o ERP.
Recursos do Catálogo
- Busca por nome, SKU ou código de barras
- Scanner EAN — toque no ícone e aponte para o produto
- Filtros por categoria, marca e disponibilidade
- Visualização em lista ou grade (toggle)
- Preço em verde para leitura rápida
- Badge de estoque — disponível ou indisponível
Detalhe do Produto
Ao tocar em um produto, você vê:
- Foto em alta resolução
- Código SKU e código de barras EAN
- Preço por tabela (pode haver múltiplas tabelas por cliente)
- Estoque atual no depósito
- Especificações técnicas (unidade, categoria, marca, NCM)
- Compatibilidades (quando aplicável)
- Botão "Adicionar ao Pedido"
Criando Pedidos
O fluxo de criação de pedido é dividido em 5 passos simples, com uma barra de progresso que orienta o vendedor em cada etapa.
Passo 1 — Selecionar o Cliente
Busque o cliente pelo nome, CNPJ ou telefone. Ao selecionar, um preview exibe o limite de crédito disponível, o valor do último pedido e os contatos.
Passo 2 — Adicionar Produtos
Busque produtos por nome, SKU ou scanner de código de barras. Toque no + para abrir o modal de configuração:
- Selecione a tabela de preço (Padrão, Especial, Atacado, etc.)
- Defina a quantidade com o controle — / +
- Aplique desconto por percentual (%) ou valor (R$)
- Adicione uma observação específica para o item
- O subtotal é calculado em tempo real
Repita para todos os produtos. O total acumulado fica visível no rodapé da tela.
Passo 3 — Condições Comerciais
| Campo | Descrição | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Tipo de pedido | Venda, Devolução, Troca ou Amostra | ✅ Sim |
| Condição de pagamento | Ex: Boleto 30/60, PIX à vista, Cartão 2x | ✅ Sim |
| Transportadora | Empresa responsável pela entrega | Não |
| Frete (R$) | Valor do frete cobrado | Não |
| Entrega prevista | Data estimada de entrega | Não |
| Desconto global (%) | Desconto aplicado a todos os itens | Não |
| Observações | Notas internas ou instruções especiais | Não |
Passo 4 — Revisão do Pedido
Confira todos os itens, condições e o total. Você pode:
- Salvar como Orçamento — para enviar ao cliente e confirmar depois
- Confirmar Pedido — pedido registrado e enviado ao ERP imediatamente
Passo 5 — Confirmação
Após confirmar, a tela exibe o número do pedido e as opções: Ver Pedido, Novo Pedido ou Fechar. O pedido já está disponível no ERP para faturamento.
Mapa de Clientes
A tela Mapa exibe todos os clientes da carteira no mapa geográfico, com pins coloridos pela Curva ABC, permitindo planejar a rota do dia.
- 🟢 Pin verde = Curva A (alta prioridade)
- 🟡 Pin amarelo = Curva B (média prioridade)
- 🔴 Pin vermelho = Curva C (baixa prioridade)
Ao tocar em um pin, um card inferior exibe o nome do cliente, último atendimento e ações rápidas (Telefone, Classificação).
Filtros disponíveis: Raio de alcance (5km, 10km, 20km) e filtro por Curva ABC ativo.
Registro de Atendimentos
O módulo de Atendimentos permite registrar qualquer contato com o cliente — presencial ou remoto — em um fluxo de 3 passos.
Canal de Contato
- 🚶 Visita Pessoal
- 📞 Telefone
- 📹 Videoconferência
Campos do Atendimento
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Cliente | Cliente atendido (selecionado da carteira) |
| Canal | Como o contato foi feito |
| Assunto | Tema ou motivo do atendimento |
| Resultado | Venda, Orçamento, Agendamento, Sem interesse, Outro |
| Próxima ação | Data e descrição do que fazer a seguir |
Minhas Comissões
O vendedor pode consultar suas comissões em tempo real, diretamente no celular, sem depender do departamento financeiro.
- Filtros por ano e mês
- Resumo anual: total de vendas, comissão e valor pago
- Gráfico de barras com desempenho mês a mês
- Lista mensal com percentual, valor e status do pagamento
Integrar com seu ERP
A integração com o ERP é o que torna o Rellav poderoso: produtos, preços, estoque e clientes sempre atualizados, e pedidos caindo automaticamente no sistema sem retrabalho.
ERPs suportados
Veja todos os ERPs suportados e a documentação técnica completa em nossa página de Integrações.
Como configurar
Acessar as Configurações
No app, toque em Mais → Configurações e selecione "Integração ERP".
Selecionar o ERP
Escolha seu ERP na lista. Cada um tem um formulário específico de credenciais (URL, chave API, usuário, etc.).
Inserir as credenciais
Preencha as credenciais fornecidas pelo administrador do ERP ou pela equipe de TI da empresa.
Testar e sincronizar
Toque em "Testar conexão". Se aprovado, clique em "Sincronizar agora" para importar produtos e clientes.
Sincronização
O Rellav sincroniza dados com o ERP automaticamente. Veja a frequência de cada dado:
| Dado | Frequência automática | Sync manual |
|---|---|---|
| Produtos e preços | A cada 4 horas | ✅ Disponível |
| Estoque | A cada 15 minutos | ✅ Disponível |
| Clientes | Diariamente | ✅ Disponível |
| Pedidos → ERP | Imediato (tempo real) | ✅ Disponível |
| Comissões | Diariamente | ✅ Disponível |
Para forçar uma sincronização, acesse Mais → Configurações → Sincronizar agora.
Planos e Limites
| Funcionalidade | Starter | Profissional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Gestão de clientes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Catálogo digital + scanner | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestão de pedidos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mapa de clientes | — | ✓ | ✓ |
| Comissões do vendedor | — | ✓ | ✓ |
| Tarefas e atendimentos | — | ✓ | ✓ |
| Integrações ERP | 1 ERP | Ilimitadas | Ilimitadas + API |
| Vendedores | Até 5 | Até 20 | Ilimitados |
| Suporte | WhatsApp + E-mail | Dedicado + SLA |
Perguntas Frequentes
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Respondemos em até 2 horas no horário comercial (seg–sex, 8h–18h).